在当今数字化营销的时代，小红书作为一个集内容创作、社交分享与消费决策于一体的平台，成为众多品牌不可忽视的营销阵地。对品牌和商家来说，只有承接住用户的消费需求，将其转化为付费订单，才算构建起了在小红书从种草到交易转化的完整生意闭环。
获取客资效率低，质量差，一直以来是留资型品牌和商家的痛点，但“KOS+线索”营销的出现，升级客资获取新模式，成为品牌接触客户、转化客户的重要阵地，帮助品牌更有效地触达目标用户，实现转化增长。
本文通过拆解、分析“KOS+线索”是什么、为何要布局“KOS+线索”营销和品牌如何做好“KOS+线索”营销，找到品牌在小红书实现增长的全新路径。
一.“KOS+线索”营销，留资型品牌新玩法
首先，我们来解释一下KOS这个名词。KOS（Key Opinion Sales），指在小红书已开账号的品牌线下门店员工导购、销售顾问等。相较于KOL（Key Opinion Leader），他们更具有专业的服务能力、品牌知识和储备，通过在小红书上分享专业知识、产品体验及推荐，成为品牌与消费者之间的桥梁。
KOS是品牌的“迷你代言人”，是为用户提供精准服务的“推荐官”，也是打通线上线下的连接者。“KOS+线索”的链路是跃迁式链路，通过KOS在线上获取用户手机、微信等联系方式，服务跟进后，直接将用户引流至线下门店。是结合了销售和关键意见特点的新型营销模式，它侧重于通过具有专业知识和影响力的强内容创作者在社交平台上进行品牌推广和销售转化。
“KOS+线索”营销适用于决策周期长、服务体验要求高的类目，不仅适用有线下门店的零售行业，也适用于大健康、美业、教培、地产、婚庆、月子中心、旅游等零售行业，同时也从高奢品牌延展到小众品牌，这些行业的客户在做出决策前，往往需要深入了解产品或服务，需要专业知识和解决方案来提升用户的信任感。
二.“KOS+线索”营销，管理方便、触达高效
截至目前，小红书注册的企业导购账号数超过十万个，笔记发布量近百万。这些活跃优质的SA（Service Assistant）成为品牌链接用户的重要阵地。KOS也和KOC、KOL、UGC围绕不同营销目标共同助力品牌种草，组成品牌重要内容资产。
统一管理账号，内容真实可靠可控
通过小红书专业号平台体系，品牌企业可以完成员工KOS账号的认证和线上管理，统一查看员工的数据，保障了员工账号和笔记数据的真实性、可控性、可归因。
目前，品牌可以进行两类员工账号的管理。
- 企业员工号绑定：由企业申请，新建或将员工的个人小红书账号与企业号绑定成为员工账号。可将账号交由员工进行负责，账号归属企业，员工离职不可带走。员工离职后，企业可将员工账号移交其他员工进行运营。
- 员工个人号授权：由企业申请，员工同意将个人小红书账号与企业号进行绑定成为员工账号，账号归属员工个人所有，员工离职可带走。员工离职时企业可取消绑定，绑定删除后，账号归员工个人所有。
“KOS＋线索”布局，提升品牌转化效率
品牌企业完成KOS绑定后，KOS可获得企业专业号店铺的商品分销能力，平台提供商品订单归因。帮助企业收集、总结、复盘员工带货数据。同时，员工的直播能力也在逐步进行规划和测试。可支持其为KOS优质笔记进行商业流量投放，支持在商业流量下挂接私信组件、表单组件、商品组件，提供组件的投后归因能力。
KOS因服务专业性、响应及时性、接触一手货源信息、传播产品细节等优势，对兴趣用户具备强吸引力。
综上所述，尽快布局“KOS+线索”营销不仅能够提升品牌的知名度和用户口碑，还能有效塑造品牌形象，并最终转化为实际的销售业绩。通过不断优化KOS矩阵和线索营销策略，品牌可以在小红书等社交平台上实现更高效的用户触达和转化。
三、从0搭建KOS生态，完成线索营销
在公域流量成本上升的存量时代，各大品牌逐渐有意识的开始增强与用户互动，亲自下场构建社交媒体矩阵，投放多元化内容，通过多触点的传播手段建立用户长期关系，以情感纽带撬动用户价值，促进用户价值的裂变。与此同时，消费者的行为习惯也发生了显著变化，从被动接受广告信息转变为主动搜寻感兴趣的内容，并与品牌进行互动。
而这一变化之下而孕育的“KOS+线索”营销，变成了品牌与消费者之间的双向奔赴。品牌在小红书从0搭建KOS生态，引入一家专业的代理公司，会让品牌的“KOS+线索”营销模式事半功倍。
（一）设立KOS专项
设立专门的KOS项目，是品牌开始布局KOS生态的第一步。明确品牌定调，确定作战门店，并挖掘高潜力的KOS选手，建立与个人号相似的KOS账号，通过真实、专业的形象赢得用户信任。
这一步是整个KOS营销项目的基石，确保后续工作的顺利开展。
代理公司可以帮助品牌深入分析行业趋势和竞品情况，为品牌制定符合自身特点的营销策略。帮助品牌完善小红书账号的主页建设，展示品牌独特优势，提升用户关注度。
（二）备足内容弹药、精准放大种草
内容准备是KOS生态的基础建设。通过高质量、多样化的内容，吸引并留住用户。品牌应合理规划图文和视频笔记，确保内容的多元化和高质量。视频内容能更直观地展示产品或服务，提高用户粘性。同时，需保持内容的持续更新，及时跟进行业热点。利用用户搜索内容分析其搜索心智，实现品牌流量的全覆盖。小红书的赛马机制可以帮助品牌筛选高优笔记，最大化优质内容的影响力。
代理公司拥有专业的内容创作团队，能够根据品牌需求，创作高质量、有吸引力的内容。同时，他们还能协助品牌进行达人投放和内容分发，确保内容能够触达更多目标用户，精准触达激发用户需求。
（三）高效客资承接
品牌可借助小红书站内的商业化资源，如私信通产品，高效获取用户客资线索。通过精准匹配目标人群，引导用户至线下门店成交，最终实现ROI的显著提升。
利用小红书的商业流量工具，快速测试笔记质量，并及时调整优化内容。通过标准投放和省心智投两种形式，精准覆盖目标人群，提高品牌曝光度和转化率。
利用私信通产品、表单留资等工具，高效承接用户诉求，促进转化。同时，关注数据分析，了解用户行为变化，优化运营策略。
代理公司定制化的内容建议和投放策略，可以确保营销活动的精准有效。同时，代理公司注重数据分析和效果评估，通过持续的数据跟踪和分析，及时调整和优化营销策略。为品牌提供详尽的数据报告，帮助品牌了解营销效果和用户行为。
目前，各行业品牌在小红书玩出了不同企业的营销打法
场景一：线上种草+线下转化型
通过KOS精准获客，引导至线下，典型场景包括汽车试驾/体验服务/门店选款。适合高客单价、消费决策链路长购买成交主要发生在线下的行业
蔚来汽车联手小红书，首创可复制的车企沟通方式：留资密码4S公式，显著提升沟通效率、让线索成本从千元降低到百元以内；同时，蔚来精细化运营小红书搜索域，将传统的表单收集线索 形式，迭代为“人对人”更真诚的“KOS+线索”获客模式。
场景二：引流私域社群运营型
通过群聊功能，品牌们在小红书搭建了会员体系，通过笔记私信引导加群后，持续运营私域，引导用户线下/线上邮寄购买。
场景三：线上种草传统留资型
典型行业包括生活服务、本地服务适合留资类客户等。
结语：
品牌通过小红书的“KOS+线索”营销模式，能够更精准地触达目标用户，实现转化增长。同时，代理公司的专业支持也将在这一过程中发挥重要作用。未来，随着小红书平台的不断发展和完善，“KOS+线索”模式将成为更多品牌实现数字化转型和业绩增长的重要选择，通过不断努力和实践，品牌可以在小红书平台上实现更好的营销效果和销售业绩。
